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移动通信公司改驱动、做后台、捆绑销售!

时间: 2019-05-02 14:56 作者:admin 来源:未知 点击:
              移动通信公司改驱动、做后台、捆绑销售!

南昌市公安局东湖分局董家窑派出所:

江西省通信管理局局长信箱及

江西省电信用户申诉受理中心:

    一、报案的法条依据

    《中华人民共和国治安管理处罚法》

    第二十九条 有下列行为之一的,处五日以下拘留;情节较重的,处五日以上十日以下拘留: (一)违反国家规定,侵入计算机信息系统,造成危害的; (二)违反国家规定,对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰,造成计算机信息系统不能正常运行的; (三)违反国家规定,对计算机信息系统中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的; (四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序,影响计算机信息系统正常运行的。

    《中华人民共和国刑法》

    第二百六十六条 诈骗罪

    诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

    二、舆论监督情况

    1、以后先为序,人民日报的人民网的百姓监督栏目发表了我写作的《本文揭示移动专营店盈利的黑幕(第二稿)》、《熊小军复制我的电信码号并提供给他人使用》、《男店主写了一段谎话欺骗我》、《江西移动:违法、侵权、逃税、外商独资、不给资费清单!(节选)》、《违反电信条例追踪之八:拦截、遥控、侵犯机主使用权》、《江西:移动通信公司代办者违反电信条例的举报》、《江西:移动公司的答复充满欺骗和谎言!》、《江西:移动通信公司代办者违反电信条例的举报》。

    2、已发表《一起来见证江西移动公司店大欺客的霸王作派》的媒体有:中华新闻通讯社(香港媒体、来信照登、发表时间为2019-02-23 07:54、阅读人数已达1799个)、西祠胡同(江苏新闻爆料官方平台)、大江论坛(江西论坛网)。

    3、已发表《江西:我获悉了手机被监控的原理、方法和后果》的媒体有:青岛信息网、兰州传媒信息网、海角社区、天涯杂谈、天涯社区(法治论坛、百姓声音)、晋江传媒信息网等。

    4、已发表的文章还有:《我洞悉了我的手机来电被大量拦截的秘密》、《江西:我的手机来电被大量拦截的确凿证据(对外篇)》、《江西:移动公司很牛逼,受理信访事项期满不回复!》、《呈请监察机关监督江西移动逾期不回复信访案件》、《阴谋百出:仇家控制我的手机、拦截来电等等!》、《江西省通信管理局再三不履职,呈请局长履职或辞职!》、《江西移动:代办点布设陷阱坑害、诈骗客户》、《伤天害理:移动公司拦截、屏蔽、侵犯公民的通信自由!》等。

    三、改驱动、做后台

    近日,我向某网吧的网管描述了我的遭遇,网管说:

    1、送手机之前,移动公司已经在主板上做了手脚,改了驱动 ,做了一个后台。 改驱动的方法很多,因为计算机信息系统一定会有漏洞 。

    2、你在手机中输入*#06#就能查到你的手机的设备编号。(备注:我按照他介绍的方法操作,果然查到我的手机有二个设备编号。)

    3、一般水平的黑客,能通过手机的设备编号,在电脑中复制一个翻新机(或称子手机),实现手机与电脑联串,然后,能从这台电脑上单方控制或全控这部手机,让它截屏、拍照、留取记录、获取通信簿、拨打电话、拦截电话等。(备注:我问:“通过电脑复制的子手机可以拦截总手机的来电吗?”他说:“可以。”)

    4、熊小军(代办店的男店主)是在传送文件。你问他:“你下载什么?游戏啊?”说明你已经在怀疑,熊小军不便回答,所以没回答。他删掉一些无关紧要的文件,是为了打消你的怀疑。

    5、(1)、com.android.timeservice;(2)、iConnect ; (3)、SafeDetect;

    (4)、智搜等,是删除后的残留物。

    6、你从没在中行开过户,代理店编造你在中行旭光分理处的开户信息是为了做假账,从第三方拿提成。(备注:第三方指移动公司以外的第三方。)

    7、(天下没有免费的午餐),移动公司送你手机,肯定是要捆绑销售的,代理店口头告知的合约期是半年,实际变成了30个月、“合约期30个月内月最低消费28月,需选飞享8元及以上套餐”就是捆绑销售。

    8、代理店在电子协议中,偷偷将“飞享套餐2017版-18”置换成了“4G飞享套餐28 ”,前者每月最低消费额为18元,后者每月最低消费额为28元。这种偷梁换柱的欺诈方法也属于捆绑销售的范畴的延伸。

    9、代理店不给你阅读本业务受理单及背面须知事项,是为了防止你看出端倪,识破欺诈。

    四、小结

    熊小军复制我的电信码号并提供给他人使用的行为违反了《电信条例》第58条。

    五、四份书证与备注

    1、《江西省通信管理局来信来访答复书》(赣通答访【2019】22号)中写:“经查,你于2017年12月5日在该公司东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店办理了18879166394新入网、“网龄客户0元购机”、“购低端机送省内126G流量活动”等三项业务。”

    备注一:“网龄客户0元购机”是我需要的,18879166394新入网、“购低端机送省内126G流量活动”等业务我根本就不需要,针对“购低端机送省内126G流量活动”,我至今一头雾水:我没购也没得低端机,至于是否送省内126G流量,我根本不知道,因为我一直是到网吧上网,不从手机上网。

    移动通信南昌市东湖区分公司网点经理涂小飞和熊小军都说“网龄客户0元购机”和“购低端机送省内126G流量活动”是同一项业务,我心想:你们当我是傻瓜吗,这点语文理解能力都没有?!

    很显然,南昌移动公司东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店以“网龄客户0元购机”为诱饵,在未详情相告的情况下,欺骗、误导本电信用户办理了“18879166394新入网”、“购低端机送省内126G流量活动”二项业务。其行为违反了《电信条例》第40条、《江西省电信条例》第33条。

    2、《江西省通信管理局来信来访答复书》(赣通答访【2019】22号)中写:“因该公司已启用电子签名设备以及电子协议,故需要用户三次在手写板上签名。针对企业不提供纸质协议的问题,我局已责令企业改正,用户办理业务时企业应当现场打印或通过邮寄等方式为用户提供书面协议。”“该公司 2016年4月起不打印资费清单的问题。我局已责令企业改正,用户需要话费清单时,企业应当现场打印或通过邮寄等方式提供1年内的话费清单。”

    2019年3月26日下午,涂小飞经理以没有留存为由拒绝交付此三份协议书纸质版本给我,他答应提供协议书的样稿给我,但一直未兑现。

    3、直到2019年4月16日下午,移动通信南昌市东湖区分公司网点经理涂小飞才将以下二份打印、输出件交付我,涂经理找各种借口、理由不肯将第三份协议书提供给我,关于已提供的二份协议书的背面须知事项,涂经理也找各种借口、理由不肯提供。有一个成语叫欲盖弥彰,涂经理越掩饰,说明这三份协议书越有问题。

    业务受理单(基础业务)

    编号:

    客户资料

    通信号码:13687919248  客户姓名:黄**

    资费方案:4G飞享套餐28  受理方式:凭个人密码

    授信额度:128.00

    业务受理内容

    验证方式:凭个人密码

    详细信息:

    业务名称:预付费赠送

    资费方案:4G飞享套餐28

    受理活动:【南昌】网龄客户0元购机-自渠

    受理促销:

    设备串号:8*************5

    活动信息:尊敬的客户,您已办理0元购价值399元4G手机活动,合约期30个月内月最低消费28月,需选飞享8元及以上套餐【中国移动】

    业务受理费用:0.00元

    证件号码:3601**********0599

    联系电话:13803538463

    证件地址:向塘镇剑******村24号

    通信地址:江西省南***********

    付款单位:黄**

    开户银行:中行旭光分理处

    银行账号:

    收费费用/预存话费:0.00元

    特别提醒:客户签署前请仔细阅读本业务受理单及背面须知事项,如有任何疑问,请及时提出。

    客户或代理人声明:严格遵守国家《电话用户真实身份信息登记规定》等相关规定,保证所提供资料属实,已阅读、确认并同意本单及背面之业务受理须知的全部内容。

    客户/代理人签名(盖章):黄剑平(经手写板签写)

    受理日期:2017 12 05

    业务受理人:熊燕

    营业员工号:79106414

    营业厅盖章:中国移动通信集团江西有限公司南昌分公司合同专用章

    业务受理单(基础业务)

    编号:

    客户资料

    通信号码:13687919248  客户姓名:黄**

    资费方案:4G飞享套餐28  受理方式:凭个人密码

    授信额度:128.00

    业务受理内容

    验证方式:凭个人密码

    详细信息:

    业务名称:预付费赠送

    资费方案:4G飞享套餐28

    受理活动:【省】购低端机送省内126G流量活动

    受理促销:

    设备串号:

    活动信息:尊敬的客户,您已成功办理“【省】购低端机送省内126G流量活动”活动,当月生效,126G流量前3个月每月赠送40G省内套餐外优惠流量,后3个月每月赠送2G省内套餐外优惠流量,在您所使用的流量超出流量套餐之后才可使用,赠送流量不结余。

    业务受理费用:0.00元

    证件号码:3601**********0599

    联系电话:13803538463

    证件地址:向塘镇剑******村24号

    通信地址:江西省南***********

    付款单位:黄**

    开户银行:中行旭光分理处

    银行账号:

    收费费用/预存话费:0.00元

    特别提醒:客户签署前请仔细阅读本业务受理单及背面须知事项,如有任何疑问,请及时提出。

    客户或代理人声明:严格遵守国家《电话用户真实身份信息登记规定》等相关规定,保证所提供资料属实,已阅读、确认并同意本单及背面之业务受理须知的全部内容。

    客户/代理人签名(盖章):黄剑平(经手写板签写)

    受理日期:2017 12 05

    业务受理人:熊燕

    营业员工号:79106414

    营业厅盖章:中国移动通信集团江西有限公司南昌分公司合同专用章

    六、另四份书证及备注

    1、2019年3月26日下午,东湖区分公司涂小飞经理与我面谈完毕,单独去店里面见熊小军,大概半小时左右,涂小飞经理回来了,外面的天色已经很暗淡了,熊小军手写了一份书面材料,涂小飞经理自留原件,将其复印件给了我,其全文如下:

    上沙沟指定营业厅当时帮用户办理低端手机一台,为帮用户检测手机能否正常上网,故在系统自带浏览器中下载了一个应用宝软件,能后(错别字,应为然后)在应用宝软件有(错别字,应为又)下载了百度视频、今日头条等软件。然后又删除了这些软件,是因为保证新办理的手机达到70M以上流量才能核算为有效的手机业务量。因为手机容量小,顺便帮他删除了一些无用的自带软件,由于时间过长,忘记了什么软件。

    熊小军

    2019、3、26

    分析:1、三次说法均不一样,熊艳(音)说下载的是游戏,熊小军电话里说下载的是浏览器,上网走流量30兆,没下游戏,第三次写下载了应用宝、百度视频、今日头条等软件。2、如果要检测手机能否正常上网,点击系统自带浏览器即可,何必下载应用宝、百度视频、今日头条等软件?3、涂小飞经理说为了考证合作店是否将手机无偿赠送给了网龄客户,所以需要新手机卡号产生一些流量,请问:在手写板上的签名足以证明客户已经领取了手机,何必多此一举?4、几个月前(大概2018年11月左右),有一个女人以10086(客服电话号)打来电话,她没好气地说:经她调查,(男店主)没有下载东西,也没有卸载东西。这回还好,他总算承认下载了软件,卸载了软件。但他前后说法一再互相矛盾。

    2、三无“答复意见”

    2018年7月5日19时15分53秒,江西移动公司以“自办”的方式向江西信访信息系统上传了以下“答复意见”,该“答复意见”的末尾无署名、无落款时间、无公章,纯属无人负责的试探性答复,心虚得很:

    答复意见:

    我公司对黄建平(我备注:笔误,应为黄剑平)客户信访投诉的处理结果如下:1、查证情况:(1)黄剑平客户从2006年开始使用13687919248号码。2017年12月5日客户在“[79101329]南昌市东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店”缴纳13687919248号码的手机欠费60元,同时通过个人服务密码验证方式办理“网龄客户0元购机”活动。同日客户在“东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店”新办理手机号码18879166394并选择“飞享套餐2017版_18”资费入网使用,按照公司流程,需支付50元费用(号码内含50元话费),故我司工作人员收费无误。(2)关于客户反映网点人员违规对客户办理活动的手机进行随意操作以及手机使用问题。经核实,我司东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店工作人员并没有将江西南昌移动手机设置成北京移动手机号码,因为客户号码本身归属南昌,我们无法将其号码与终端设置成外地号码,同时工作人员也没有擅自、强行为客户下载了某种软件,客户现场也没有,客户如不相信,可以随时在手机中恢复出厂设置。针对客户反映手机插SIM卡使用以及手机软件使用问题,属于客户自行操作不当导致无法使用,我司未对客户终端及号码进行任何操作。(3)经核实,客户黄建(应为“剑”)平(身份证号:360121196801010599)名下有号码18879166394和号码13687919248,不存在客户反映的151开头的移动号码。(4)客户反映的我司“东湖区上沙沟路上沙沟指定专营店”未按规定悬挂《基础电信业务经营许可证》、《增值电信业务经营许可证》等,经核实,网点实际已悬挂营业执照,经营范围为代办移动各项业务,不需要再悬挂《基础电信业务经营许可证》、《增值电信业务经营许可证》。(5)关于客户反映没有告知客户“提供服务的种类、范围、资费标准和时限”、“拒绝向本电信用户交费者提供发票、收据、收费清单之类”的问题。经核实,客户入网单据与办理活动单据已说明清楚资费内容、活动细则,客户并签字确认。同时针对客户每月消费情况,我司明确对外提供电子发票、月结账单、通话以及上网详单等作为收费的依据,不存在拒绝提供的情况。2、进一步处理情况:收到客户举报和信访后,我司联系客户将查证与处理情况进行反馈,客户要求我司出具书面报告证明当时网点工作人员没有在其手机中安装:对其人身和安全造成伤害的软件,因客户诉求超出我司能提供的服务范围,故无法让客户满意。3、客户意见:客户对我司回复处理表示不满意。

    备注一:以上答复对熊小军未征询我的意愿擅自下载五个软件(或称擅自传输五份文件)的行为予以了否认。但熊小军在 2019年3月26日的手稿中承认擅自下载过一些软件,紧接着又删除了一些软件。

    备注二、以上答复对代理店拒绝提供三份纸质协议书予以了否认。以上答复对其附近所有的代理店自2016年4月起不打印资费清单予以了否认。但《江西省通信管理局来信来访答复书》(赣通答访【2019】22号)中写:“因该公司已启用电子签名设备以及电子协议,故需要用户三次在手写板上签名。针对企业不提供纸质协议的问题,我局已责令企业改正,用户办理业务时企业应当现场打印或通过邮寄等方式为用户提供书面协议。”“该公司 2016年4月起不打印资费清单的问题。我局已责令企业改正,用户需要话费清单时,企业应当现场打印或通过邮寄等方式提供1年内的话费清单。”

    综上可见,江西移动公司是一个热衷死磕、抵赖的公司,性情狡诈,不诚实、不厚道!

    3、2019年4月9日下午15时至16时左右,涂小飞经理携代理店男店主熊小军与我在南湖宾馆一楼大厅进行了面谈,熊小军说在我的手机中下载五个软件是为了走流量,同时检测手机能否上网。(备注:我认为,熊小军复制了我的电信码号并提供给他人使用。这就是他的小店的盈利模式!)。熊小军提议给我换一个新手机,我没同意。(换一个手机我的重要证据就没了。)分别时,涂小飞经理表示:待他向领导汇报、请示后,再回复我。

    {熊小军说:走流量指为了达到公司核定的新办业务的流量,拿到提成,人为制造流量。涂小飞经理答应将对应的公司文件复印给我。4月16日涂小飞经理提供给我的《关于2017年二季度的终端业务通知》印证了熊小军的话。}

    4、2019年4月16日下午,涂小飞经理提供了13687919248、18879166394两个手机倒数一年内的话费清单给我,根据这两份话费清单,13687919248、18879166394两个手机的资费标准使用的都是“飞享套餐2017版-18”,但代理店在电子协议中偷偷置换成了“4G飞享套餐28”。

    七、可印证的事例

    1、我没拨打过的很多电话,里面显示我拨打过。

    2、点击手机屏幕上的“安全中心”,可以看到一长串被拦截的手机号码、拦截时间、归属地等信息。所有未存入通信簿并加以标名的电话号码的来电来信全部被拦截。

    3、智能手机有自动定位功能,我很多次发现,当我下拉并点亮“数据”,再点击天气图标,正常情况页面会弹出南昌今日天气,在屏幕上划一下,智能手机正常情况下会自动定位并更新南昌天气的最新信息,不正常的情况是:屏幕弹出“您在无锡无锡,是否切换?  取消 切换”或屏幕弹出“您在成都成都,是否切换?  取消 切换”,我于2018年11月20日12时37分点击切换,屏幕果然弹出了当时无锡的天气情况:多云转小雨  10-17摄氏度 东南风3-4级 气压1024 hPa  

    4、某下午2、3点钟,闹钟响了,我怎么可能在这个时间节点设闹钟?

    5、我至少十次将输入法设置成了中文搜狗输入法,等我下次需要打字时,发现它又变成了英文输入法。

    6、我曾请东湖区南京西路移动营业厅的胖女孩卸载过360卫士,为什么还会有360卫士拦截来信来电?我自己至少一次摸索着关闭过360卫士设置栏的拦截灯,为什么还会有360卫士拦截来信来电?2019年3月26日,涂小飞经理当面帮我再次关闭过了360卫士设置栏的拦截灯,此后至今好像除已被我设置成黑名单的除外,其他来信来电未被拦截。

    8、2017年12月15日晚上,我发现以下问题:

    (1)、男店主将江西南昌市的天气预报设置成了北京市的天气预报。

    (2)、今日已用76K。(备注:我的老天爷,2017年12月15日我连电话都没拨打一个,只接听过一个电话,怎么就“今日已用76K”?)

    (3)、流量监控(卡1)流量超额389 K(已包含上月结余)。(备注:我的老天爷,就这么10天时间,我天天上班,忙得很,根本就没进行过任何产生流量的操作,怎么就“(卡1)流量超额389 K”)?

    (4)、流量校准提醒:

    经校准,您【卡1】本月流量剩余40849.77M,大于您设置的月套餐总量(100 M),是否修改原有设置?

    本月不替换     确认替换

    备注:我点击“确认替换”,页面弹出:

    校准失败

    暂时无法获取流量信息

    常见问题

    (1)、手机卡或运营商暂不支持校准    去设置

    您的手机卡或运营商暂时无法进行校准,存在问题有:没有设置运营商、没有校准指令、卡正在校准、短信超时等问题导致校准失败。

    (2)、运营商设置错误  去设置

    您的手机在省份、城市、运营商、品牌,其中有设置错误的选项。

    备注:我点击以上“去设置” ,页面弹出:

    流量剩余39.89

    已包含上月结余

    备注:我的老天爷,以上两条信息分明互相矛盾,一条说“(卡1)流量超额389 K(已包含上月结余)”,一条说“您【卡1】本月流量剩余40849.77M”这到底是怎么回事?!

    (5)、360手机卫士提示

    您【卡1】本月的流量已用尽,建议立即购买流量以免造成更大损失。

    断网失败,请手动关闭网络开关。

    断开网络     购买低价流量

    (我备注:我点击“断开网络”,页面弹回开机时的画面,操作应该失败了。)

    (6)、2017年12月20日  12时35分左右,经拨打10086查询,我的手机收到以下短信:

    尊敬的用户:截止12月20日下午12时,您12月已消费17.68元,累计欠费14.17元。流量已用343.17MB,套餐剩余40816.83 MB(国内0.00 MB ,其中上月0.00 MB)。【中国移动】

    发送时间:2017/12/20  下午12:44

    接收时间:2017/12/20  下午12:44

    备注:本短信中关于流量的数据与以上的数据又不相同,这到底是怎么回事?!

    9、2019年4月17日我无意中发现手机中有人通过遥控的方法在我的手机中下载了以下四个软件:  

    (1)、com.android.timeservice

    (2)、iConnect  

    (3)、SafeDetect

    (4)、智搜

    第二天,我专门上网运用在线翻译和网上搜索的方法,花费一个多小时,结果如下:

    1、com.android.timeservice的翻译结果为com.android.time服务,Android的翻译结果为安卓,timeservice的翻译结果为时间管理。所以,这是一个什么软件,我至今不知。

    2、iConnect 的翻译结果为象形文字,有人在网上挂出了“iconnect是什么软件”的提问,“民叔ljshsh”于 2018-8-22 08:47 回答:应该是一个移动VoIP拨号器,即一种网络电话吧。

    由于“民叔ljshsh”是用一种猜测的语气说的,所以,这是一个什么软件,我至今不知。

    3、SafeDetect的翻译结果为安全检测。一番搜索下来,我基本无所收获。

    4、智搜,不用翻译,但一番搜索下来,除了望文生义,基本无所收获。

    特别说明:4月上旬的某天我查看过,没有以上四个软件,所以,可以肯定:四个软件是最近几天出现的,而且,我没有下载过,我的手机也不存在脱离我的视线被人接触过的事实。

    八、特别说明

    由于熊小军、熊燕夫妻作为移动代理店,在我社区经营十年左右,这种邻居关系导致我丧失了起码的警惕,以致熊燕三次让我在手写板上签名我都毫不犹豫地照办,熊小军擅自下载、删除,我都麻木不仁。

    非我学识、阅历、经验不足,实乃情况特殊。

    九、综上

    综上,请求派出所和省通信管理局依据各自的职责、职权进行查处、回复。

    此致

    敬礼!

    黄剑平

    手机13207098682、电邮 [email protected]

    2019年5月2日

(责任编辑:admin)

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